SELAIN menjalankan tugas harian sebagai jururawat, ada kala Cik Rozana Arshad juga memainkan peranan sebagai kaunselor, pendorong, kawan dan malah 'keluarga' kepada pesakitnya.
Beliau misalnya pernah meluangkan masa sewaktu hari cuti bagi membersihkan rumah dan menjaga kucing milik seorang pesakitnya.